Häufig gestellte Fragen

1.Lytmi Neo Sync Box supports devices with an HDMI connection. The HDMI device must be plugged into the Neo sync box with an HDMI cable. Smart TV apps and their related

services are not supported as their signal doesn't pass through the Sync box to process via an HDMI cable.

2.Please download “Lytmi Home” app from the Apple App Store or the Google Play Store. Please note that you should allow access requests to your phone's Bluetooth, GPS and WIFI for the app to function properly as required by the App provider.

3.Please ensure that you are using the 2.4 GHz network Wi-Fi connection (Currently 5G is not supported, we are working on it). Most routers nowadays come with ""dual band"" WiFi. That means they have both 2.4G and 5G WiFi bands. If you are unsure, we advise searching for ""How to tell if I have 2.4 GHz or 5 GHz WiFi.

Lytmi Neo Sync box supports HDM 2.0 up to 4K in 60 Hz and 1080 p in 120 Hz, Dolby Vision, and HDR10.

Lytmi Sync Box does support Dolby Vision and HDR 10.

Though there are several factors involved in seeing HDR, the most important is actually owning an HDR-capable TV. Virtually all HDR TVs are also 4K TVs, but 4K is not a requirement for HDR — the two technologies just happened to get popular at the same time, so they’re both being added to new models.

Beyond owning an HDR-capable TV, here are the other things you need to have:

1. You need a way to play HDR content on your TV to gain access to HDR content from an external device. Your TV needs at least one HDMI port that supports HDCP 2.2 (a copy protection technology that most streaming services require in order to pass 4K and HDR content to your TV).

2. The following TVs have been tested and found to support Dolby Vision with the Lytmi Fantasy Sync Box

Brand Models

LG 2017 and newer

Sony All

Vizio 2018 and newer

TCL 2018 and newer

Panasonic All

Philips All

The following HDMI sources have been tested and found to support Dolby Vision with the Lytmi Fantasy Sync Box:

Source Models

Apple TV 4K All

Fire TV 4K All

Chromecast Ultra All

Nvidia Shield. 2019 and newer

Xbox One S/X Apps only

Lytmi Sync Box can support Dolby Atmos.

To get Dolby Atmos working at home, you'll need some combination of the following:

- You will need an Dolby Atmos capable streaming media device, like an Apple TV 4K, Roku, or Amazon Fire TV.

- A Dolby Atmos compatible sound system. It could be a Dolby Atmos soundbar or a full Dolby Atmos speaker setup capable of processing the Atmos sound data.

- A compatible AV receiver. Depending on your setup, you may not need an AV receiver but, if you are, it will need to support Dolby Atmos.

As required by the app service provider, these accesses are all needed for the app to function properly.

The Lytmi Fantasy Essential TV Backlight can not be cut so the minimum TV size for the TV light strip to use is 55 inch or larger.

Here is the length of the sizes of light strips for your reference:

190 inch lightstrip for 55 to 60-inch TV

220 inch lightstrip for 65 to 70-inch TV

265 inch lightstrip for 75 to 80-inch TV

295 inch lightstrip for 85 to 90-inch TV

1. The TV light strip in the fantasy kit can not be cut. 

2. The individual Lytmi LED Light Strip can be cut, but please note that it does not support extension function anymore if you cut the LED light strip.

Please note LED strip lights are attached to the back of your TV and not the front. Refer to the installation instruction on user manual. It is recommended to measure your TV before sticking on the strip lights and try to position all connection cables first before you install the box and lights.

You can control the LED light strip with the Lytmi Home app or physical button, or add it to an entertainment setup with a Sync box (sold separately) to unlock the sync mode of smart lighting feature.

You can control the brightness and color of the light bar, as well as customize its settings, with the Lytmi Home app. You can also add it to an entertainment setup with a Sync box (sold separately) to unlock the sync mode of smart lighting feature.

1.To install the light strips, turn the TV around so that the back of the TV is facing you. Please note LED strip lights are attached to the back of your TV and not the front. Refer to the installation instruction on user manual. It is recommended to measure your TV before sticking on the strip lights and try to position all connection cables first before you install the box and lights

2.Please download “Lytmi Home” app from the Apple App Store or the Google Play Store. Please note that you should allow access requests to your phone's Bluetooth, GPS and WIFI for the app to function properly as required by the App provider.

3.Enter Sync Box settings and click the icon, then select setup side to choose the correct side and it will dispay the color for you to check if it matches. You can correct the direction by going back to the previous setting if needed.

The Neo sync box supports one HDMI device. If you want to use more than one HDMI source, you will need an HDMI Switch to connect your multiple input devices.

While LED lightstrip and light bars can be controlled individually using the Lytmi Home app, it is required to have the Neo2 Sync box in the Lytmi fantasy kit in order to enable sync mode for them. 

Neo2 Sync box can send out signals of the input device to the light bars and LED light strips. 

Therefore we suggest you purchase the fantasy kit if you need the light bar and LED light strip to sync with the TV.

The suggested distance between the TV back and the background wall is about 5-10 cm.

IP54 waterproof LED light strips come with non-waterproof control boxes and power adapters, designed for bathroom and indoor.It is not recommended to use the box and lights in humid environment.

The operating temperature of Lytmi TV strip lights is from 0°C to 40°C

We do not sell power adapter separately at the moment. Please reach out to our customer support at support@lytmi.co for further assistance.

We do not sell these components for now. But you could use 3M stickers for it. Similar clips can also be found on the market if needed.

Please download “Lytmi Home” app from the Apple App Store or the Google Play Store. Kindly refer to https://ilytmi.com/pages/lytmi-home-download

Please note that you should allow access requests to your phone's Bluetooth, GPS and WIFI for the app to function properly.

1.Please allow access requests to your phone's Bluetooth, GPS and WIFI for the app to function properly as required by the App provider.

2.Please ensure that you are using the 2.4 GHz network Wi-Fi connection (Currently 5G is not supported, we are working on it). Most routers nowadays come with "dual band" WiFi. That means they have both 2.4G and 5G WiFi bands. We suggest to search for "How to tell if you have 2.4 GHz or 5 GHz WiFi" if you are not sure.

1. Weak network will cause the connection to time out.

2. Please check out the network status and ensure that you are using the 2.4 GHz network Wi-Fi connection (Currently 5G is not supported). 

3. Unplug NEO sync box, then re-power it after 3 seconds and try to connect again.

Lytmi Home app is one of the IOT devices that requires you to use their app to set up the Wi-Fi connection for the device.

This is why many IOT devices state they are only compatible with 2.4 GHz networks or may prevent you from connecting them if your mobile is currently connected on 5 GHz.

A wireless transmission at 2.4 GHz provides internet to a larger area but sacrifices the fast internet speed, while 5 GHz provides faster speeds but restricts itself to a smaller area

Most routers nowadays come with "dual band" WiFi. That means they have both 2.4G and 5G WiFi bands. Sometimes they are on the same SSID (SSID = network name), sometimes they have unique SSIDs, for example "YourWifi" and "YourWifi_5G".

If you have an Android phone, you can definitively confirm whether the network is 2.4G or 5G.

1. Connect to the network

2. Go to Settings > Network & internet > WiFi > Select the network properties (tap the gear icon or menu icon). NOTE: Depending on your android version these steps might be different.

3. Read the frequency setting.

Using a Windows Computer

1. Connect to the WiFi network.

2. Open your networks panel from your taskbar (click the WiFi icon in the bottom right).

3. Click on properties for your connected network.

4. In the new window that opens, scroll all the way down to the properties section

5. Network Band will either say 2.4GHz or 5GHz

Kindly refer to https://ilytmi.com/pages/amazon-alexa-guide

1-Download Lytmi Home APP and add device (NEO) in the APP. 

2-Download Amazon Alexa App -> follow the below steps -> search “smart life”

3-Enable smart life ->login Lytmi Home account ->Authorize Now you can control NEO via ALEXA.

Kindly refer to https://ilytmi.com/pages/google-assistant

1-Download Lytmi Home APP and add device (NEO) in the APP. 

2-Download Google Home -> Settings -> Work with Google -> search “smart life” -> Select the current region

3- enter Lytmi Home app account and password to log in ->Authorize

We suggest you to ask your friends for help. 

First, let your friends use the phone to turn on the hotspot, helping your device connect to the Internet. 

Then you can check the MAC address of the device in the Lytmi Home APP "Device Information" section.

Here are the supported payment methods for reference: Paypal, American Express, Apple pay, Google pay, Shop pay, Mastercard and Visa.

You can subscribe to our free online newsletter available at the bottom of our website to be notified of future sales events.

As long as your order was placed during the time that there is a discount promotion available on our website

Due to the different promotions we have on offer throughout the year, the pricing of our products may vary and we would not be able to offer the same discounted price once a promotion has ended. You may subscribe to our online newsletter to receive future notifications from our marketing team on upcoming sales events.

We are working on it. Please contact our support at support@lytmi.co to see if we can arrange a special discount for you.

You can cancel or change your order while it's still in processing status.

Once the status has changed to fulfilled or shipped, the order can not be canceled nor changed.

For orders placed on our website, please contact us via email at:support@lytmi.co

You can change your order while it's still in processing status.

Once the status has changed to fulfilled or shipped, the order can not be changed.

You may request for a return for a refund via email at support@lytmi.co within the 30-day return period and the unit must be in its original condition.

We do not provide prepaid return label at the moment, all return shipping charges must be prepaid. COD deliveries will be rejected. All the products and accessories must be included into the original packaging. Used/less return item will be rejected.

As soon as the returned package is received back at our warehouse, the refund will be processed back to the original payment method in 2-4 business days.

We can only ship our products to a physical address, P.O. BOX address is not accepted.

Orders placed on Amazon can be tracked under Amazon.com or through the mobile app. You may also contact us for further assistance. 

For orders placed on our official website, an email confirmation with the tracking number will be sent to the email address on file. 

You may want to check your Spam or Junk folder if you have not received any email from Lytmi. You may always contact us at support@lytmi.co for further assistance.

We are responsible for any quality defects and offer you 12-month warranty for any quality problem. If the buyer has damaged/misused the item(s), it will not be eligible for warranty.

According to the official warranty regulations of Lytmi, warranty services cannot be provided for unauthorized purchase, please contact the seller on the invoice directly for after-sales service.

The warranty on Lytmi's product is limited to the original consumer/purchaser and is not transferable to any subsequent owner.

The Lytmi team will verify the purchase within 24 hours after receiving your invoice and purchase proof and get back to you with resolution if it should be covered with official warranty.

If it is verified to be an unauthorized purchase, we will not provide warranty services.

According to the official warranty regulations of Lytmi, warranty services cannot be provided for an unauthorized purchase, please contact the seller on the invoice directly for after-sales service. 

The warranty on Lytmi's product is limited to the original consumer purchaser and is not transferable to any subsequent owner.

We do not sell them separately on our website at the moment. But if you really need it, please contact our support team for further assistance:support@lytmi.co

Due to various reasons, you may be asked to contact the local carrier to ensure a successful delivery. 

Some regular reasons are: 

1. When delivery attempts are made, the recipient is not available.

2. Undeliverable parcels, pick-up needed

3. Address error,pick-up needed

4. Force Majeure factors

1.Lytmi Neo Sync-Box unterstützt Geräte mit einer HDMI-Verbindung. Das HDMI-Gerät muss mit einem HDMI-Kabel an die Neo Sync-Box angeschlossen werden. Smart-TV-Apps und die zugehörigen Dienste werden nicht unterstützt, da ihr Signal nicht durch die Sync-Box geleitet wird, um über ein HDMI-Kabel verarbeitet zu werden.

2.Bitte laden Sie die „Lytmi Home“-App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter. Bitte beachten Sie, dass Sie Zugriffsanfragen an Bluetooth, GPS und WLAN Ihres Telefons zulassen sollten, damit die App gemäß den Anforderungen des App-Anbieters ordnungsgemäß funktioniert.

3.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die 2,4-GHz-Netzwerk-WLAN-Verbindung verwenden (derzeit wird 5G nicht unterstützt, wir arbeiten daran). Die meisten Router sind heutzutage mit "Dual-Band"-WLAN ausgestattet. Das bedeutet, dass sie sowohl 2,4G- als auch 5G-WLAN-Frequenzbänder haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, nach „Woher weiß ich, ob ich 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN habe“ zu suchen

Die Lytmi Neo Sync-Box unterstützt HDM 2.0 bis zu 4K in 60 Hz und 1080 p in 120 Hz, Dolby Vision und HDR10.

Die Lytmi Sync-Box unterstützt Dolby Vision und HDR 10.

Obwohl es mehrere Faktoren gibt, die beim Sehen von HDR eine Rolle spielen, ist der größte Faktor tatsächlich der Besitz eines HDR-fähigen Fernsehers. Praktisch alle HDR-Fernseher sind auch 4K-Fernseher, aber 4K ist keine Voraussetzung für HDR – die beiden Technologien wurden zufällig zur gleichen Zeit populär, also werden sie bei neuen Modellen beide hinzugefügt.

Neben dem Besitz eines HDR-fähigen Fernsehers sind hier weitere Voraussetzungen, die Sie benötigen:

1. Sie benötigen eine Möglichkeit, HDR-Inhalte auf Ihrem Fernseher abzuspielen, um Zugriff auf HDR-Inhalte von einem externen Gerät zu erhalten. Ihr Fernseher benötigt mindestens einen HDMI-Anschluss, der HDCP 2.2 unterstützt (eine Kopierschutztechnologie, die die meisten Streaming-Dienste benötigen, um 4K- und HDR-Inhalte an Ihren Fernseher weiterzugeben).

2. Die folgenden Fernseher wurden getestet und unterstützen Dolby Vision mit der Lytmi Fantasy Sync-Box

Modelle

LG 2017 und neuer

Sony alle

Vizio 2018 und neuer

 TCL 2018 und neuer

Panasonic alle

Philips alle

Die folgenden HDMI-Quellen wurden getestet und unterstützen Dolby Vision mit der Lytmi Fantasy Sync-Box:

Modelle

Apple TV 4K alle

Fire TV 4K alle

Chromecast Ultra alle

Nvidia Shield. 2019 und neuere

nur Xbox One S/X-Apps

Die Lytmi Sync-Box kann Dolby Atmos unterstützen.

Damit Dolby Atmos zu Hause funktioniert, benötigen Sie die folgende Kombination:

- Sie benötigen ein Dolby Atmos-fähiges Streaming-Media-Gerät wie Apple TV 4K, Roku oder Amazon Fire TV.

- Ein Dolby Atmos-kompatibles Soundsystem. Es könnte sich um eine Dolby Atmos-Soundbar oder ein vollständiges Dolby Atmos-Lautsprecher-Setup handeln, das die Atmos-Sounddaten verarbeiten kann.

- Ein kompatibler AV-Receiver. Abhängig von Ihrem Setup benötigen Sie möglicherweise keinen AV-Receiver, aber wenn doch, muss er Dolby Atmos unterstützen.

Wie vom App-Dienstanbieter gefordert, sind diese Zugriffe alle erforderlich, damit die App ordnungsgemäß funktioniert.

Die Lytmi Fantasy Essential TV-Hintergrundbeleuchtung kann nicht zugeschnitten werden, daher beträgt die minimale TV-Größe für die Verwendung des TV-Lichtstreifens 55 Zoll oder mehr.

Hier ist die Länge der Größen der Lichtstreifen zu Ihrer Referenz:

190-Zoll-Lichtstreifen für 55 to 60-Zoll-Fernseher

220-Zoll-Lichtstreifen für 65 to 70-Zoll-Fernseher

265-Zoll-Lichtstreifen für 75 to 80-Zoll-Fernseher

295-Zoll-Lichtstreifen für 85 to 90-Zoll-Fernseher

1. Der TV-Lichtstreifen im Fantasy-Kit kann nicht zugeschnitten werden.

2. Der einzelne Lytmi LED-Lichtstreifen kann zugeschnitten werden, aber bitte beachten Sie, dass er die Verlängerungsfunktion verliert, wenn Sie den LED-Lichtstreifen zuschneiden.

Bitte beachten Sie, dass LED-Lichtstreifen an der Rückseite Ihres Fernsehers und nicht an der Vorderseite angebracht sind. Siehe Installationsanleitung im Benutzerhandbuch. Es wird empfohlen, Ihren Fernseher zu messen, bevor Sie die Streifen aufkleben, und versuchen Sie, zuerst alle Verbindungskabel zu positionieren, bevor Sie die Box und die Lichtstreifen installieren.

Sie können den Lichtstreifen mit der Lytmi Home App oder einer physischen Taste steuern oder ihn mit einer Sync-Box (separat erhältlich) zu einem Entertainment-Setup hinzufügen, um den Synchronisierungsmodus der intelligenten Beleuchtungsfunktion freizuschalten.

Mit der Lytmi Home App können Sie die Helligkeit und Farbe der Lichtleiste steuern und ihre Einstellungen anpassen. Oder Sie können sie mit einer Sync-Box (separat erhältlich) zu einem Entertainment-Setup hinzufügen, um den Synchronisierungsmodus der intelligenten Beleuchtungsfunktion freizuschalten.

1. Um die Lichtstreifen zu installieren, drehen Sie den Fernseher um, sodass die Rückseite des Fernsehers zu Ihnen zeigt. Bitte beachten Sie, dass LED-Lichtstreifen an der Rückseite Ihres Fernsehers und nicht an der Vorderseite angebracht sind. Siehe Installationsanleitung im Benutzerhandbuch. Es wird empfohlen, Ihren Fernseher zu messen, bevor Sie die Streifen aufkleben, und versuchen Sie, zuerst alle Verbindungskabel zu positionieren, bevor Sie die Box und die Lichtstreifen installieren.

2.Bitte laden Sie die „Lytmi Home“-App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter. Bitte beachten Sie, dass Sie Zugriffsanfragen an Bluetooth, GPS und WLAN Ihres Telefons zulassen sollten, damit die App gemäß den Anforderungen des App-Anbieters ordnungsgemäß funktioniert.

3. Gehen Sie in die Sync-Box Einstellungen und klicken Sie auf das Symbol. Wählen Sie dann die Setup-Seite aus, um die richtige Seite auszuwählen, und es wird die Farbe angezeigt, damit Sie überprüfen können, ob sie passt. Bei Bedarf können Sie die Richtung korrigieren, indem Sie zur vorherigen Einstellung zurückkehren.

Die Neo Sync-Box unterstützt ein HDMI-Gerät. Wenn Sie mehr als eine HDMI-Quelle verwenden möchten, benötigen Sie einen HDMI-Switch, um mehrere Eingabegeräte anschließen zu können.

Während LED-Lichtstreifen und Lichtleisten einzeln über die Lytmi Home App gesteuert werden können, ist es erforderlich, die Neo2 Sync-Box im Lytmi Fantasy-Kit zu haben, um den Sync-Modus für sie zu aktivieren.

Die Neo2 Sync-Box kann Signale des Eingabegeräts an die Lichtleisten und LED-Lichtstreifen senden.

Daher empfehlen wir Ihnen, das Fantasy-Kit zu kaufen, wenn Sie die Lichtleiste und den LED-Lichtstreifen zur Synchronisierung mit dem Fernseher benötigen.

Der empfohlene Abstand zwischen der TV-Rückwand und der Hintergrundwand beträgt etwa 5-10 cm.

IP54 wasserdichte LED-Lichtleisten werden mit nicht wasserdichten Steuerboxen und Netzteilen geliefert, die für Badezimmer und Innenräume entwickelt wurden. Es wird nicht empfohlen, die Box und die Lichter in feuchter Umgebung zu verwenden.

Die Betriebstemperatur der Lytmi-Lichtstreifen liegt zwischen 0°C und 40°C

Wir verkaufen derzeit kein Netzteil separat. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst unter support@lytmi.co.

Wir verkaufen diese Komponenten vorerst nicht. Aber Sie könnten ersatzweise Klebestreifen verwenden. Ähnliche Clips sind bei Bedarf auch bei anderen Händlern erhältlich.

Bitte laden Sie die App „Lytmi Home“ aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter. Weitere Informationen finden Sie unter https://de.lytmi.co/pages/lytmi-home-download

 Bitte beachten Sie, dass Sie Zugriffsanfragen für Bluetooth, GPS und WLAN Ihres Telefons zulassen sollten, damit die App ordnungsgemäß funktioniert.

1.Bitte erlauben Sie Zugriffsanfragen an Bluetooth, GPS und WLAN Ihres Telefons, damit die App ordnungsgemäß funktioniert, wie vom App-Anbieter gefordert.

2.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die 2,4-GHz-Netzwerk-WLAN-Verbindung verwenden (derzeit wird 5G nicht unterstützt, wir arbeiten daran). Die meisten Router sind heutzutage mit "Dual-Band"-WLAN ausgestattet. Das bedeutet, dass sie sowohl 2,4G- als auch 5G-WLAN-Frequenzbänder haben. Wir empfehlen, nach „Woran erkennen Sie, ob Sie 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN haben“ zu suchen, wenn Sie sich nicht sicher sind.

1. Ein schwaches Netzwerk führt zu einem Timeout der Verbindung.

2. Bitte überprüfen Sie den Netzwerkstatus und stellen Sie sicher, dass Sie die WLAN-Verbindung des 2,4-GHz-Netzwerks verwenden (derzeit wird 5G nicht unterstützt).

3. Trennen Sie die NEO Sync-Box, schalten Sie sie nach 3 Sekunden wieder ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Die Lytmi Home App ist eines der IoT-Geräte, für das Sie die entsprechende App verwenden müssen, um die WLAN-Verbindung für das Gerät einzurichten.

Aus diesem Grund geben viele IOT-Geräte an, dass sie nur mit 2,4-GHz-Netzwerken kompatibel sind oder sie hindern Sie möglicherweise daran, sich mit ihnen zu verbinden, wenn Ihr Mobiltelefon derzeit mit 5 GHz verbunden ist.

Eine drahtlose Übertragung mit 2,4 GHz bietet Internet für einen größeren Bereich, jedoch leidet die Geschwindigkeit, während 5 GHz schnellere Geschwindig bietet, sich aber auf einen kleineren Bereich beschränkt.

Die meisten Router sind heutzutage mit "Dualband"-WLAN ausgestattet. Das bedeutet, dass sie sowohl 2,4G- als auch 5G-WLAN-Frequenzbänder haben. Manchmal befinden sie sich auf derselben SSID (SSID = Netzwerkname), manchmal haben sie eigene SSIDs, zum Beispiel „IhrWLAN“ und „IhrWLAN_5G“.

Wenn Sie ein Android-Telefon haben, können Sie definitiv bestätigen, ob das Netzwerk 2,4 G oder 5 G ist.

1. Mit dem Netzwerk verbinden

2. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN > Wählen Sie die Netzwerkeigenschaften aus (tippen Sie auf das Zahnradsymbol oder das Menüsymbol). HINWEIS: Abhängig von Ihrer Android-Version können diese Schritte unterschiedlich sein.

3. Lesen Sie die Frequenzeinstellung ab.

Verwenden eines Windows-Computers 1. Verbinden Sie sich mit dem WLAN-Netzwerk.

2. Öffnen Sie Ihr Netzwerkfenster über Ihre Taskleiste (klicken Sie auf das WLAN-Symbol unten rechts).

3. Klicken Sie auf Eigenschaften für Ihr verbundenes Netzwerk.

4. Scrollen Sie im neuen Fenster, das sich öffnet, ganz nach unten zum Abschnitt Eigenschaften 5. Das Netzwerkband sagt entweder 2,4 GHz oder 5 GHz

Bitte beachten Sie https://de.lytmi.co/pages/amazon-alexa-guide

1-Laden Sie die Lytmi Home APP herunter und fügen Sie das Gerät (NEO) in der APP hinzu.

2-Laden Sie die Amazon Alexa App herunter -> folgen Sie den Schritten unten -> suchen Sie nach „Smart Life“

3-Aktivieren Sie Smart Life ->loggen Sie sich in Ihr Lytmi Home-Benutzerkonto ein ->geben Sie die Autorisierung Jetzt können Sie NEO mit ALEXA steuern.

Bitte beachten Sie https://de.lytmi.co/pages/google-assistant

1-Laden Sie die Lytmi Home APP herunter und fügen Sie das Gerät (NEO) in der APP hinzu.

2- Laden Sie Google Home herunter -> Einstellungen -> Mit Google arbeiten -> suchen Sie nach „Smart Life“ -> Wählen Sie die aktuelle Region aus

3- Geben Sie Ihren Lytmi Home App Benutzernamen und Ihr Passwort ein und melden sich an -> Geben Sie die Autorisierung

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Freunde um Hilfe zu bitten.

Lassen Sie zunächst Ihre Freunde das Telefon verwenden, um den Hotspot einzuschalten, damit Ihr Gerät eine Verbindung zum Internet herstellen kann.

Dann können Sie die MAC-Adresse des Geräts im Abschnitt „Geräteinformationen“ der Lytmi Home APP überprüfen.

Hier sind die unterstützten Zahlungsmethoden zu Ihrer Referenz: Paypal, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Mastercard und Visa.

Sie können unseren kostenlosen Online-Newsletter unten auf unserer Website abonnieren, um über zukünftige Verkaufsveranstaltungen informiert zu werden.

Solange Ihre Bestellung während der Zeit aufgegeben wurde, in der auf unserer Website eine Rabattaktion verfügbar ist

Aufgrund der verschiedenen Werbeaktionen, die wir das ganze Jahr über anbieten, können die Preise unserer Produkte variieren, und wir können nach Ende einer Werbeaktion nicht denselben ermäßigten Preis anbieten. Sie können unseren Online-Newsletter abonnieren, um zukünftige Benachrichtigungen von unserem Marketingteam über bevorstehende Verkaufsveranstaltungen zu erhalten.

Wir arbeiten daran. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@lytmi.co um zu herauszufinden, ob wir einen Sonderrabatt für Sie arrangieren können.

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, während sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet.

Sobald die Bestellung abschließend bearbeitet oder versandt wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden.

Für Bestellungen auf unserer Website kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@lytmi.co

Sie können Ihre Bestellung ändern, während sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet.

Sobald die Bestellung abschließend bearbeitet oder versandt wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden.

Sie können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail unter support@lytmi.co eine Rücksendung gegen Rückerstattung anfordern, das Gerät muss sich im Originalzustand befinden.

Wir bieten derzeit kein frankiertes Rücksendeetikett an, alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmelieferungen werden zurückgewiesen. Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/weniger zurückgegebene Artikel werden abgelehnt.

Sobald das zurückgegebene Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-4 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückverarbeitet.

Wir können unsere Produkte nur an eine physische Adresse versenden, eine Postfachadresse wird nicht akzeptiert.

Bei Amazon aufgegebene Bestellungen können unter Amazon.com oder über die mobile App verfolgt werden. Sie können uns auch für weitere Unterstützung kontaktieren.

Für Bestellungen, die auf unserer offiziellen Webseite aufgegeben werden, wird eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Sie sollten Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, wenn Sie keine E-Mail von Lytmi erhalten haben. Sie können uns jederzeit unter support@lytmi.co kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wir sind für alle Qualitätsmängel verantwortlich und bieten Ihnen 12 Monate Garantie für jedes Qualitätsproblem. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt/missbraucht hat, besteht kein Anspruch auf Garantie.

Gemäß den offiziellen Gewährleistungsbestimmungen von Lytmi, können keine Garantieleistungen für einen nicht autorisierten Kauf erbracht werden. Bitte wenden Sie sich für den Kundendienst direkt an den Verkäufer auf der Rechnung.

Die Garantie auf Produkte von Lytmi ist auf den ursprünglichen Verbraucher/Käufer beschränkt und nicht auf einen nachfolgenden Eigentümer übertragbar.

DasLytmi Team wird den Kauf innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Rechnung und des Kaufbelegs überprüfen und sich mit einer Lösung bei Ihnen melden, wenn der Mangel von der offiziellen Garantie abgedeckt sein sollte.

Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen nicht autorisierten Kauf handelt, bieten wir keine Garantieleistungen an.

Gemäß den offiziellen Garantiebestimmungen von Lytmi können Garantieleistungen für einen nicht autorisierten Kauf nicht erbracht werden. Wenden Sie sich für den Kundendienst bitte direkt an den Verkäufer auf der Rechnung.

Die Garantie für das Produkt von Lytmi ist auf den Erstkäufer beschränkt und nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar.

Wir verkaufen sie derzeit nicht separat auf unserer Website. Aber wenn Sie es wirklich brauchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten: support@lytmi.co

Aus verschiedenen Gründen werden Sie möglicherweise gebeten, sich an den örtlichen Spediteur zu wenden, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Einige häufige Gründe sind:

1. Bei Zustellversuchen ist der Empfänger nicht erreichbar.

2. Unzustellbare Pakete, Abholung erforderlich

3. Adressfehler, Abholung erforderlich

4. Faktoren höherer Gewalt